株式会社BERG 利用規約
最終更新日：2025年6月3日

株式会社BERG（以下「当社」といいます）は、当社が提供する商品およびサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を以下の通り定めます。本サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みいただき、同意の上ご利用ください。
1. 適用範囲
•  本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めるものです。
•  お客様が本サービスを利用する場合、本規約に同意したものとみなします。
2. 注文および契約の成立
•  お客様が当社のウェブサイトまたはその他の方法で注文を送信し、当社が注文確認の通知（メールまたは画面表示）を発信した時点で、売買契約が成立します。
•  注文内容は正確かつ最新の情報をご入力ください。誤った情報による遅延や損害について、当社は責任を負いません。
3. 支払い
•  受け付け可能な決済手段：クレジットカード、国内の銀行振込
•  決済期間：
    •  クレジットカード決済：注文時に即時処理されます。
    •  銀行振込：注文から3日以内にお振り込みください。期日までにお支払いがない場合、注文は自動的にキャンセルされます。
•  追加料金：
    •  配送料：一律1,000円/箱
    •  手数料：コンビニ決済の場合、100円
4. 商品の引渡し
•  注文は1～2営業日以内に処理され、商品は通常5日以内に到着します。
•  天災、配送業者の遅延、または当社の責に帰さない事由による遅延について、当社は責任を負いません。
•  配送先住所の不備により商品が返送された場合、再配送の送料はお客様のご負担となります。
5. 返品・交換
•  お客様都合の返品・交換
    •  発送処理前の商品：ウェブサイトのキャンセルボタンにて注文をキャンセル可能です。
    •  発送処理後の商品：未開封の商品に限り、商品到着後10日以内にお客様サポートセンター（電話：0744-32-1400）へご連絡いただいた場合、お客様の送料負担にて返金または同額以下の商品と交換いたします。開封済みの商品は返品・交換を承っておりません。
•  商品に不備がある場合
    •  当社の送料負担にて、返金または新品と交換いたします。商品到着後10日以内にお客様サポートセンター（電話：0744-32-1400）へご連絡ください。
•  返品・交換の際は、商品と付属品（箱、説明書など）を揃えてご返送ください。
6. 禁止事項
お客様は、本サービス利用にあたり、以下の行為を禁止します：
•  虚偽の情報提供
•  当社や第三者の権利（知的財産権、プライバシーなど）を侵害する行為
•  本サービスの運営を妨げる行為（過剰な注文キャンセル、不正利用など）
•  法令や公序良俗に反する行為
7. 知的財産権
•  本サービスのウェブサイト、コンテンツ（画像、テキスト、ロゴなど）の著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
•  お客様は、当社の許可なくこれらを複製、改変、配布、販売する行為を行ってはなりません。
8. サービスの変更・終了
•  当社は、必要に応じて本サービスの内容を変更、中止、終了することがあります。
•  これによりお客様に生じた損害について、当社は故意または重大な過失がない限り責任を負いません。
9. 免責
•  当社は、本サービスの利用により生じた損害（間接的、付随的な損害を含む）について、故意または重大な過失がない限り責任を負いません。
•  商品の使用による損害について、当社は商品の不備に起因する場合を除き責任を負いません。
10. 規約の改定
•  当社は、必要に応じて本規約を改定することがあります。
•  改定後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じ、以降の本サービス利用に適用されます。
•  重要な変更の場合、メールまたはウェブサイトにて事前にお知らせします。
11. 準拠法および管轄
•  本規約は日本法に準拠します。
•  当社とお客様との紛争については、奈良地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ
本規約や本サービスに関するご質問は、以下までご連絡ください：
•  運営統括責任者：原谷 寛治
•  電話番号：0744-32-1400（受付時間：09:00-17:00、土日祝を除く）
•  メール：haeg@berg0228.com